Эксперное мнение
Я провёл эксперный критический разбор, с точки зрения юридических нюансов, защиты прав потребителей (ЗоЗПП), анализа независимых отзывов, анализа структуры сайта, визуализации сайта и анализа контента. Мой предыдущий опыт был сформулирован с одной стороны в маркетинговом стиле (как презентация сильных сторон), в другом как субъективное мнение простого обывателя, потребителя в среднем ценовом сегменте. Но требовательный клиент премиум-сегмента всегда смотрит на «мелкий шрифт» в договоре и реальные риски.
Возьмём к примеру два конкурирующих бренда в сегменте средний+, премиум, это "Мебель братьев Баженовых" и "O'Prime". Начнём с того, что многие модели диванов похожи, а есть прямо копии, не могу утверждать кто у кого копировал, не суть. Материалы у одного и другого в целом идентичны, каркасы не из строительного ДСП как у масс-маркета, пены в основном HR.
Позиционирование и дизайн
У Мебель братьев Баженовых: Ставка на массивные, фундаментальные формы, «тихую роскошь» и сложную ручную кастомизацию под интерьер.
У "O'Prime":Современный европейский премиум. Более легкие, минималистичные, скандинавские и футуристичные формы.
Материалы каркаса
У "Мебель братьев Баженовых":Преимущественно массив бука в каркасе, дуба в отделке и качественная многослойная березовая фанера. Конструкция тяжелая и долговечная.
У "O'Prime":Высококачественный хвойный брус и многослойная фанера. Каркасы прочные, но технологически чуть проще, чем сочетание фанеры с цельным буком.
Анатомический комфорт
У "Мебель братьев Баженовых": Многослойные «сэндвичи» из высокоэластичного ППУ (HR) высокой плотности. Посадка «утопающая», диваны средней мягкости и очень мягкие.
У "O'Prime":Использование независимых пружинных блоков (НПБ) в сочетании с ППУ. Посадка более упругая, спортивная.
Юридическая гарантия
У "Мебель братьев Баженовых": Гарантия стандартная 18 месяцев по ГОСТу. Срок службы заявляется до 25 лет, по программе постгарантийного обслуживания.
У "O'Prime": 18 месяцев — общая базовая гарантия, но они отдельно заявляют о расширенной программе: до 10 лет гарантии. Это вводит потребителя в заблуждение и правильнее было бы заявлять в этом случае не о гарантии, а о сроке службы, так как на сайте "O'Prime" размещено информационное письмо, что гарантия 10 лет распространяется строго на каркас.
В этом случае выигрывает производитель "Мебель братьев Баженовых", так как он заявляет о сроке службы до 25 лет.
Мебельный эксперт Смирнов Сергей